付款說明
 
7-11門市取貨付款
  【週一至週五收單截止時間為 AM08:30,超過 AM 08:30 出貨時間多加一天】
提醒您!請留下正確的手機號碼,貨到門市後會以簡訊及MAIL通知到貨。貨到門市後請於7日內完成取貨,如超過2次未取貨COZIE將有權取消您此項服務。
     
信用卡付款宅配到府
  【黑貓宅配,如遇例假日順延出貨】週一至週五黑貓宅配收單截止日為中午 12:00,超過中午 12:00隔日出貨。
COZIE 網路刷卡是透過土地銀行線上刷卡系統,線上刷卡機制全程128 bit SSL加密,交易安全無虞請放心使用。
     
寄送說明
7-11 訂單流程【7-11取貨】
如因取貨門市管理出問題,導致商品無法順利送達,當門市系統回報此訊息時,訂單將自動取消,客服人員將以email通知您,麻煩您再次上網重新下單,不便之處敬請見諒!
貨到7-11後將發送到貨簡訊及MAIL通知取貨,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
 
信用卡訂單流程【宅配/郵局配送】
國內配送時間約2-3個工作天(假日順延),若您遲遲未收到商品,請盡速與我們客服連絡。
選擇信用卡付費,COZIE採用黑貓宅配到府的寄送服務。
異常訂單原因: 如您訂單狀態顯示「特殊訂單」會有下列原因,COZIE將通知您取消訂單並 重新下單,不方便處請您見諒!!
 
 
因取貨門市問題無法正常收件、商品大小超過標準(退貨商品材積≦45cm*30cm*30cm,最長兩邊分別不超過45cm與30cm)。
  您所訂購的商品因庫存有誤而發生錯誤。
     
退貨流程
為更有效率的處理問題訂單,COZIE採用的做法為"只退不換。
 
【注意事項】
每張訂單於鑑賞期七日內,僅提供一次免費【7-11退貨便】服務。
不合適/瑕疵/錯誤的商品,請直接退貨再重新下單訂購,節省貨物來回寄送秏費時間。
欲退貨之商品須為全新狀態且完整包裝【包含商品、包裝、贈品之完整性】,否則恕不接受退貨。
線頭、輕微脫線、極小汙點、螢幕色差以及尺寸2cm誤差,均屬於國際驗貨標準可接受範圍,並不屬於瑕疵。
特價任選組合商品,如退貨一件,另一件將視為單件購買,以原價計算。
活動贈品請一併寄回,若未退回將以商品市價酌收費用。
【7-11取貨付款】於收到退回商品8個工作天內,將退款退至您COZIE的線上帳戶中,可至(會員 中心→帳上餘額)查詢 。
【線上帳戶餘額】無使用期限皆可以使用帳戶餘額扣抵消費。
【信用卡付款】收到退回商品8個工作天內,完成退刷,請留意您下期信用帳單。
     
申請退貨流程
 
     
7-11 ibon退貨步驟
 
【注意事項】
■ 退貨包裝規定:
1. 尺寸:材積≦45*30*30,最長邊≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分)
2. 重量:重量<5Kg
■ 包裝選擇: 1. 自備包材:包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)。
2. 門市販售專用包材:交貨便寄件紙箱+交貨便寄件專用袋。
※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因:
a.保護消費者隱私
b.內容物遺失/破損時的責任釐清
     
線上取消訂單
 
【注意事項】
【7-11付款取貨】處理進度顯示【訂單確認中】,才可取消訂單,若處理進度顯示【已出貨】,恕無法取消訂單。請【登入會員→會員專區→訂單查詢】取消訂單。
【信用卡付款】請來信或留言並提供訂單編號,由客服人員幫您處理,謝謝您。